随着近些年来“全民养生”热潮的来袭,各类声称具有养生理疗效果的保健仪器也是层出不穷,备受消费者们的青睐。徐女士的父亲热衷于养生保健,并在银川市金凤区“就好健康生活馆一六八店”先后购买了多种保健产品,但是?#20808;?#23478;最近购买的一台康复理疗仪的过程却并不顺利,这让全家人很是不快。

  延迟交货还少退款

  9月25日上午,记者来到徐女士家中了解情况。徐女士告诉记者,“就好健康生活馆”先前向注重养生的父亲推销过店内所售的过滤饮水机,徐女士的父亲在工作人员的宣传下不仅购买了直饮水机,之后又买了理疗仪、制氧机等好几样保健产品。为了?#20808;?#20581;康、高兴,徐女士并没有阻止父亲的这些购买行为。半个月前父亲又订购了一台康复理疗仪,?#27426;?#21830;家一直延期发货,到?#34935;?#29702;疗仪都没有?#20132;酢?#38754;对这种情况,徐女士便有了退货退款的想法。

  据徐女士介绍,这台康复理疗仪的订购价是9200元,但是在售后退款的过程中,商?#20063;?#27809;有退还理疗仪的全款。而是?#24310;?#29702;疗仪一齐订购的赠品算作共计6000元的商品,并且最终仅退给徐女士3020元。徐女士表示,她对于商家给出的退款金额并不能接受。

  涉事公司:同意给顾客退货退款

  随后,记者来到徐女士家附近的“就好健康生活体验馆?#20445;?#21364;不料店门紧闭。据?#21592;?#24215;里的伙计介绍,这家生活体验馆已经关门很久了,经常有人来找。几经周折,记者一行来到了负责就好健康产品售后的中盟健康科技股份有限公司,并电话联系到了公司负责人金世龙。金世龙表示,公司所售卖的保健仪器对于一些慢性病症来说具有一定的辅助保健的功效,但是保健仪器并不能代替医院,在患病时应该及时地去医院就诊。

  ?#28909;?#20351;用这些保健仪器并不具备绝对显著的治疗效果,那么在销售过程中是否夸大了仪器的功效呢?金世龙?#28304;?#31572;复道:“我们这个产品在有关部门的批准下办理,绝对没有夸大其词的这种做法。”

  电话沟通中,记者向其转告了徐女士的退款诉求,金世龙则当即承诺可以退款。“能解决,没有我们解决不了的问题。不伤害消费者利益的前提下我们都能解决。”

  律师分析:选购需谨慎,违?#23478;?#32500;权。

  针对这起纠纷,宁夏黄?#21448;?#24459;师事务所律师刘?#21697;治?#35748;为,如果经营者多次延迟履行交货的义务,明显构成违约,消费者就有权主张解除合同,并要求退款。

  此外刘浩建议,消费者在选购商品?#20445;?#21153;必全面地向经营者了解该产品相关的性能、生产信息及其它注意事项。与此同?#20445;?#24212;该通过工商部门及相关的企业信息查询,在确定经营者合法规范的情况下进行选择,从而避免相关纠纷的产生。

  记者 张韶奇 景利文 实习生 和睦

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